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2003年一場(chǎng)突如其來(lái)的SARS卻將中國(guó)人從收獲的幸福中拉了出來(lái)。疫情發(fā)展始料不及，并很快演化成對(duì)全球化時(shí)代人類(lèi)經(jīng)濟(jì)的一次重大挑戰(zhàn)。高速行駛的中國(guó)展覽展示業(yè)在最快速發(fā)展的階段中遭遇到了前所未有的寒流。雖然大疫已過(guò)多年，但潛在的、不可預(yù)知的突發(fā)性危機(jī)還將繼續(xù)威脅與考驗(yàn)展覽這個(gè)產(chǎn)業(yè)。（一）突發(fā)性危機(jī)

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，電子商務(wù)不斷地蠶食展覽業(yè)。電子商務(wù)加速了進(jìn)入展覽領(lǐng)域的步伐，并對(duì)傳統(tǒng)會(huì)展業(yè)產(chǎn)生巨大的、革命性的影響。電子商務(wù)對(duì)上海展覽公司公司產(chǎn)生巨大影響基于以下特性：1．傳統(tǒng)展覽緣由于促進(jìn)商品流通，以此為目標(biāo)的經(jīng)貿(mào)展覽在展覽中占據(jù)重要地位，這些展覽本身就是商務(wù)活動(dòng)。電子商務(wù)是商務(wù)活動(dòng)的電

經(jīng)過(guò)一系列危機(jī)處理步驟后，危機(jī)事態(tài)完全控制，危機(jī)事件被解決，并不意味著危機(jī)管理任務(wù)的結(jié)束，只是危機(jī)管理進(jìn)人了事后管理階段。在此階段，危機(jī)管理的目標(biāo)和任務(wù)是：1．評(píng)估危機(jī)危機(jī)管理小組或企業(yè)管理層應(yīng)在危機(jī)結(jié)束后成立調(diào)查和評(píng)估小組，立即對(duì)于危機(jī)相關(guān)的因素進(jìn)行評(píng)估，如發(fā)生危機(jī)的展臺(tái)設(shè)計(jì)搭建項(xiàng)目或企業(yè)

（一）展覽信息管理的范疇近年來(lái)，隨著計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展和信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，信息化管理滲透各行各業(yè)。信息化管理對(duì)傳統(tǒng)展覽展示行業(yè)的改造也正在進(jìn)行。展覽行業(yè)的服務(wù)鏈包括：主辦商、服務(wù)商（搭建、酒店、餐飲、運(yùn)輸、觀眾登記等）、參展商、買(mǎi)家、展館、普通觀眾等。展覽服務(wù)貫穿于整個(gè)展覽會(huì)的展前

危機(jī)事中管理階段是危機(jī)已經(jīng)沖破預(yù)防線(xiàn)而爆發(fā)。此時(shí)，展覽企業(yè)應(yīng)在最短的時(shí)間內(nèi)扭轉(zhuǎn)被動(dòng)局面，迅速、準(zhǔn)確地識(shí)別危機(jī)，快速建立和運(yùn)轉(zhuǎn)危機(jī)處理組織機(jī)構(gòu)，制定危機(jī)處理策略，實(shí)施危機(jī)處理方案。危機(jī)事后管理階段，一方面應(yīng)采取措施消除危機(jī)給展覽項(xiàng)目和企業(yè)帶來(lái)的消極影響，另一方面，需對(duì)危機(jī)管理的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)行認(rèn)真、系

英國(guó)危機(jī)管理專(zhuān)家邁克爾·里杰斯特認(rèn)為，預(yù)防是解決危機(jī)的最好辦法。通過(guò)危機(jī)的預(yù)防措施，企業(yè)管理者可以尋我和發(fā)現(xiàn)產(chǎn)生危機(jī)的各種誘因，并采取相應(yīng)的措施最大限度地將這些誘因在爆發(fā)前進(jìn)行徹底和部分清除，從而避免危機(jī)的爆發(fā)或降低危機(jī)的危害程度。預(yù)防階段解決危機(jī)的成本較小，而且作用也最大。因?yàn)?，危機(jī)管理重在預(yù)防，

展覽危機(jī)管理被定為“PPRR”模式。是指危機(jī)管理四個(gè)階段的工作．預(yù)防(prevention、）、準(zhǔn)備(preparation）、應(yīng)對(duì)(response）和恢復(fù)(recovery）。在實(shí)際操作中，人們常從時(shí)間將危機(jī)預(yù)防和準(zhǔn)備的工作合并為一個(gè)階段，統(tǒng)稱(chēng)為事前管理，因此展覽展示危機(jī)管理可分為以下三個(gè)階段。

（1）敏感性強(qiáng)、易受多種因素影響展臺(tái)設(shè)計(jì)搭建是一項(xiàng)較為復(fù)雜的系統(tǒng)工程，往往由場(chǎng)館方、主辦方、承辦方、協(xié)辦方、搭建商、運(yùn)輸商、參展商、專(zhuān)業(yè)觀眾、一般觀眾、公安、消防、餐飲、廣告等許多相互獨(dú)立而又相互依賴(lài)的部門(mén)組成。因此，籌辦和舉辦展覽過(guò)程中遭遇危機(jī)的機(jī)率就更大，一旦某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，就會(huì)影響展覽的

展覽現(xiàn)場(chǎng)會(huì)出現(xiàn)突發(fā)事件，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件將考驗(yàn)展覽展示組織機(jī)構(gòu)的整體管理與組織效率，展覽組織機(jī)構(gòu)在危機(jī)和緊急事件中要扮演領(lǐng)導(dǎo)角色，要表現(xiàn)出足夠的冷靜與魄力。最好能列舉可能發(fā)生的緊急事件，按事先設(shè)定的措施來(lái)處理，以防措手不及。1．緊急醫(yī)療最有可能發(fā)生的是緊急傷病事件，參加展覽的人比其他人更容易受傷

1．組織指揮的權(quán)威性（1）權(quán)威性實(shí)現(xiàn)的條件一一“崗位權(quán)力”的認(rèn)同。展覽設(shè)計(jì)活動(dòng)中，一旦發(fā)生突發(fā)事件，現(xiàn)場(chǎng)安保工作的指揮者需要有一個(gè)良好的決策環(huán)境，即能拿到“尚方寶劍”，得到指揮授權(quán)，他們所享有的這種權(quán)力且稱(chēng)之為“崗位權(quán)力”。對(duì)各級(jí)指揮者“崗位權(quán)力”的授予往往與本人行政職務(wù)無(wú)關(guān)，此時(shí)現(xiàn)場(chǎng)指揮者的權(quán)

1．統(tǒng)一指揮原則展覽活動(dòng)本身的復(fù)雜性決定安保工作必須實(shí)行統(tǒng)一指揮。在展覽活動(dòng)中，安全保衛(wèi)工作涉及治安、交通、消防等多個(gè)相關(guān)部門(mén)的工作，是一項(xiàng)由多部門(mén)協(xié)同作戰(zhàn)的系統(tǒng)工程。為防止出現(xiàn)各部門(mén)各行其是冷出多頭，使一線(xiàn)人員無(wú)所適從的局面，展覽開(kāi)幕前須建立一個(gè)強(qiáng)有力的指揮系統(tǒng)，以保證各部門(mén)步調(diào)一致。將分散獨(dú)

展覽活動(dòng)通常由政府組織或展覽設(shè)計(jì)組織機(jī)構(gòu)在特定時(shí)間內(nèi)油不特定多數(shù)人參加的公共活動(dòng)，相關(guān)的活動(dòng)內(nèi)容還包括公關(guān)事件、文藝活動(dòng)、展覽、展銷(xiāo)等。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國(guó)際間交往的擴(kuò)大，展覽活動(dòng)與日俱增，規(guī)模也越來(lái)越大，安保工作也就顯得十分重要。大型展臺(tái)設(shè)計(jì)搭建具有以下特點(diǎn)：一是規(guī)模大。參加的人員少則數(shù)千人

2．出展展品的運(yùn)輸計(jì)劃參展商的展品參加境外展覽，則展品須在開(kāi)展前三周送達(dá)展覽現(xiàn)場(chǎng)，因需辦理一些清關(guān)方面的手續(xù)。按常規(guī)，運(yùn)輸代理會(huì)提供一個(gè)時(shí)間表，就是展品必須在什么時(shí)間內(nèi)到達(dá)其指定的海港或空港。例如，我方展品在9月中旬要到南非的港口。就需先估算中間這段運(yùn)輸所需的時(shí)間，分別計(jì)算海路或空運(yùn)的時(shí)間，再確

一份周密詳細(xì)的運(yùn)輸計(jì)劃和人員安排是確保展廳設(shè)計(jì)順利進(jìn)行的關(guān)鍵，展品運(yùn)輸計(jì)劃涉及展品運(yùn)輸各環(huán)節(jié)的工作內(nèi)容和各個(gè)工作崗位的職責(zé)要求，承運(yùn)商的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目經(jīng)理的帶領(lǐng)下按照預(yù)先制定的計(jì)劃分工合作。按照國(guó)際展覽的性質(zhì)，展品運(yùn)輸計(jì)劃又分為國(guó)際來(lái)展和國(guó)際出展兩種，顧名思義一個(gè)是將展品從國(guó)外運(yùn)到國(guó)內(nèi)參展，另一

1．針對(duì)來(lái)展，參展商在當(dāng)?shù)氐拇虬?、運(yùn)輸由參展商客戶(hù)負(fù)責(zé)，展品到港口或碼頭后由承運(yùn)商負(fù)責(zé)。組織車(chē)隊(duì)將展品運(yùn)到海關(guān)注冊(cè)、備案并到相應(yīng)保稅倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)，到展覽臨開(kāi)館前，將展品運(yùn)到展覽現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拆包裝，展覽結(jié)束后再打包運(yùn)到保稅倉(cāng)庫(kù)，等待船期回運(yùn)。2．出展考慮的問(wèn)題比來(lái)展多，如較難控制突發(fā)狀況；而來(lái)展現(xiàn)場(chǎng)做的工

一般展品的流向分為三類(lèi)：（1)原進(jìn)原出。國(guó)內(nèi)參展商出口到國(guó)外的展品，展覽展示結(jié)束后原樣返回。（2）自然損耗。紀(jì)念品、宣傳手冊(cè)類(lèi)展品，金額較小，現(xiàn)場(chǎng)派發(fā)、贈(zèng)送，作為禮品消耗掉。（3）留購(gòu)。展品出去在別國(guó)參展后，出于節(jié)省運(yùn)輸成本等原因，在展覽結(jié)束后就地出售。針對(duì)這三種展品運(yùn)輸?shù)淖罱K流向，

3．承運(yùn)商的作用承運(yùn)商參與了同貨運(yùn)有關(guān)的以下活動(dòng)：為客戶(hù)選擇最適合的運(yùn)輸方式；為客戶(hù)選擇最適當(dāng)?shù)某羞\(yùn)人并簽訂運(yùn)輸合同；組織貨物拼裝；制備有關(guān)單證；協(xié)助客戶(hù)達(dá)到有關(guān)法規(guī)和信用證的要求；代為清關(guān)；向用戶(hù)提出包裝建議；代辦運(yùn)輸保險(xiǎn)；代辦倉(cāng)儲(chǔ)、分撥業(yè)務(wù)；對(duì)運(yùn)輸中的貨物進(jìn)行監(jiān)管等。承運(yùn)商的作用歸納：組織協(xié)

隨著展覽業(yè)的快速發(fā)展，展覽物流從展覽的組織過(guò)程中逐漸細(xì)分成一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，這項(xiàng)服務(wù)常由專(zhuān)業(yè)的展覽運(yùn)輸代理商來(lái)承擔(dān)。運(yùn)輸物流展覽設(shè)計(jì)以展品運(yùn)輸為主。按業(yè)務(wù)性質(zhì)來(lái)分，展品運(yùn)輸應(yīng)歸入現(xiàn)代物流業(yè)范疇，且以物流業(yè)中的運(yùn)輸業(yè)為主,具有明顯的貨運(yùn)代理的特點(diǎn)，當(dāng)然，還具有展品的某些特殊要求。了解展品運(yùn)輸?shù)男再|(zhì)和基本

一、常規(guī)展位材料參展商及展覽組織機(jī)構(gòu)對(duì)于展位設(shè)計(jì)所需用的材料，特別是常規(guī)材料的規(guī)格、尺寸、價(jià)格應(yīng)當(dāng)十分熟悉，便于設(shè)計(jì)時(shí)合理進(jìn)行成本預(yù)算，也有利審核預(yù)算和選擇展臺(tái)搭建商。展位材料使用節(jié)約成本的最有效的措施就是使用標(biāo)準(zhǔn)型材料。在這方面，我國(guó)和發(fā)達(dá)國(guó)家的差距是相當(dāng)大的，例如，在德國(guó)某展覽器材的展覽上，

現(xiàn)代展覽評(píng)價(jià)展位是否成功的標(biāo)準(zhǔn)不是看它華麗和奢侈程度，而是看它的溝通能力，它所表達(dá)的概念，展位所確定的功能性和展品本身的內(nèi)涵。因此，展位可以理解成一張企業(yè)的名片，展位的大小、設(shè)計(jì)、外觀必須盡善盡美，符合競(jìng)爭(zhēng)標(biāo)準(zhǔn)，才能使參展商在展覽中具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。主場(chǎng)搭建商通常由展覽組織機(jī)構(gòu)指定溈參展商提供展位搭