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展覽營銷效率是展覽營銷工作的評估指標，也是以財務數據為主要依據的，其評估包括以下幾個方面。（1）展位類型評估展位的類型、面積、高度、方向、配置標準、展位價格及對展覽營銷效率提高具有影響的項目都可成為評估內容。通過評估，可根據參展商對展覽或展品陳列的需求，及展位在營銷過程中的銷售效果，規劃下屆

營銷質量評估一般是以審查項目目標是否實現，宣傳是否到位，營銷人員的服務與財務對項目的控制力度為主要內容。簡言之，是對展覽展示公司內部工作體系中項目執行水平進行評估。營銷質量評估包括四個方面。（1）營銷工作目標評估展覽組織機構根據展覽營銷的實際成果對總體工作目標進行評估。（2）營銷人員評估

1．收集相關的評估信息展覽設計營銷工作評估所需要的信息，貫穿在展覽營銷管理工作的整體流程中，展覽營銷部門、財務部門、外聯部門（負責展覽宣傳策劃實施）等相關部門，都需將營銷流程執行過程中的事項進行記錄，以便實施評估時能提供全面的信息。具體的評估信息可來自于相關記錄（文件、合同、項目協議等）、召

1．建立科學評估流程和客戶滿意評價指標體系首先采用定性的研究方法，通過內外部調研，從客戶與展覽的接觸點，了解客戶的滿意和不滿意的方方面面，以及客戶滿意的關鍵驅動因素；其次用定量的小樣本方法，測試客戶滿意評價指標的科學性和完整性；最后再用大樣本的定量調查，得出客戶滿意度結果。2．區分客戶價值

在展覽展示工作中，對觀眾數據分析評估是展覽結束后的重要工作之一，通過科學合理的分析評估溈展覽的組織工作積累經驗，為完善下屆展覽提供決策依據，同時也為參展商和觀眾提供參展的客觀信息。數據分析評估工作一般分3個步驟：統計分析、比較分析、分析評估。這項工作的作用是將所收集的數據和情況統計整理成系統的評估信

采集觀眾數據樣本，特別是專業觀眾和境外觀眾的數據是非常重要的，其內容包括觀眾分布區域、部門、職位、興趣、參觀目的及對展覽的評價等，其方法有以下幾種：（1）現場實時取樣分為現場實時統計和現場觀眾區域取樣。從每天展覽現場得到的現場數據取樣并及時進行統計。根據展覽組織機構的安排可在展覽現場或媒體上

通過對參展商的數據分析，有助于展覽組織機構了解參展商的參展目的、參展效果及參展商對展覽的滿意程度等信息，在今后的展覽組織過程中，可以為參展商提供更周到的服務，創造更多的貿易機會和經驗。1，利用“參展商登記表”收集信息展覽評估的主要信息來源是“參展商登記表”，登記表通常涉及參展商參展次數、參展

5．工作模塊展覽CRM工作模塊首先要求展覽組織機構從客戶利益出發，重新設計原有的工作流程通過工作流程重組滿足他們的期望，實現價值。優化的工作模塊將使展覽組織機構具有務實、簡化的工作過程，帶給客戶好的印象，提高其預期回報。6．信息模塊展覽CRM需要一系列的客戶信息，及時獲得正確信息是CRM

展覽CRM的本質是為展覽營銷服務的佗的研發是以促進展覽營銷，提升服務品質而進行。展覽展示公司營銷策略的核心在于整體協調，一致行動，在以客戶為中心的基礎上，我出自身競爭優勢，作出最佳戰略選擇，并努力留住優質客戶，提升客戶價值。基于這種以客戶為中心的展覽CRM理念，展覽CRM的模塊構建應從降低成本、提高

“網絡展覽”的實踐證明，網絡憑借其高技術設備和強大的功能，成為展覽業加強對突發危機管理與促進行業發展的中堅力量，可促成展覽設計業對各類突發性危機的長效危機管理機制。“網絡展覽”在突發危機時所產生的優勢基于以下幾個特征：1．隨著網絡的覆蓋面越來越廣，網絡的便利性及多功能作用被廣泛地認識，現代網絡不

IT的高速發展與網絡技術的迅速成熟不可避免地影響了傳統產業的發展格局。更多業態的產生與成長是因IT與網絡技術的發展而改變的。正如比爾·蓋茨所說：“網絡時代正將其無窮的魅力展現在我們面前，它不僅影響我們的工作方式、交流方式，它還將影響我們的生活方式。”基于IT與網絡技術的“網絡展覽”是廣泛應用與集成傳

經過一系列危機處理步驟后，危機事態完全控制，危機事件被解決，并不意味著危機管理任務的結束，只是危機管理進人了事后管理階段。在此階段，危機管理的目標和任務是：1．評估危機危機管理小組或企業管理層應在危機結束后成立調查和評估小組，立即對于危機相關的因素進行評估，如發生危機的展臺設計搭建項目或企業

（一）展覽信息管理的范疇近年來，隨著計算機和網絡技術的迅速發展和信息技術的廣泛應用，信息化管理滲透各行各業。信息化管理對傳統展覽展示行業的改造也正在進行。展覽行業的服務鏈包括：主辦商、服務商（搭建、酒店、餐飲、運輸、觀眾登記等）、參展商、買家、展館、普通觀眾等。展覽服務貫穿于整個展覽會的展前

展覽危機管理被定為“PPRR”模式。是指危機管理四個階段的工作．預防(prevention、）、準備(preparation）、應對(response）和恢復(recovery）。在實際操作中，人們常從時間將危機預防和準備的工作合并為一個階段，統稱為事前管理，因此展覽展示危機管理可分為以下三個階段。

（1）敏感性強、易受多種因素影響展臺設計搭建是一項較為復雜的系統工程，往往由場館方、主辦方、承辦方、協辦方、搭建商、運輸商、參展商、專業觀眾、一般觀眾、公安、消防、餐飲、廣告等許多相互獨立而又相互依賴的部門組成。因此，籌辦和舉辦展覽過程中遭遇危機的機率就更大，一旦某個環節出現問題，就會影響展覽的

2．出展展品的運輸計劃參展商的展品參加境外展覽，則展品須在開展前三周送達展覽現場，因需辦理一些清關方面的手續。按常規，運輸代理會提供一個時間表，就是展品必須在什么時間內到達其指定的海港或空港。例如，我方展品在9月中旬要到南非的港口。就需先估算中間這段運輸所需的時間，分別計算海路或空運的時間，再確

一份周密詳細的運輸計劃和人員安排是確保展廳設計順利進行的關鍵，展品運輸計劃涉及展品運輸各環節的工作內容和各個工作崗位的職責要求，承運商的項目團隊在項目經理的帶領下按照預先制定的計劃分工合作。按照國際展覽的性質，展品運輸計劃又分為國際來展和國際出展兩種，顧名思義一個是將展品從國外運到國內參展，另一

1．針對來展，參展商在當地的打包、運輸由參展商客戶負責，展品到港口或碼頭后由承運商負責。組織車隊將展品運到海關注冊、備案并到相應保稅倉庫存儲，到展覽臨開館前，將展品運到展覽現場進行拆包裝，展覽結束后再打包運到保稅倉庫，等待船期回運。2．出展考慮的問題比來展多，如較難控制突發狀況；而來展現場做的工

一般展品的流向分為三類：（1)原進原出。國內參展商出口到國外的展品，展覽展示結束后原樣返回。（2）自然損耗。紀念品、宣傳手冊類展品，金額較小，現場派發、贈送，作為禮品消耗掉。（3）留購。展品出去在別國參展后，出于節省運輸成本等原因，在展覽結束后就地出售。針對這三種展品運輸的最終流向，

一、常規展位材料參展商及展覽組織機構對于展位設計所需用的材料，特別是常規材料的規格、尺寸、價格應當十分熟悉，便于設計時合理進行成本預算，也有利審核預算和選擇展臺搭建商。展位材料使用節約成本的最有效的措施就是使用標準型材料。在這方面，我國和發達國家的差距是相當大的，例如，在德國某展覽器材的展覽上，